Allmänna villkor 

​

1. Allmänt

1.1 Dessa allmänna villkor gäller för beställning och inhyrning av personal (exempelvis lärarvikarier, fritidsledare, elevassistenter, resurslärare och fritidspedagoger) via H&B ProLink (under varumärket VikarieKraft), nedan kallat ”Leverantören”.

1.2 Genom att boka personal via vår bokningsportal eller genom annan skriftlig beställning accepterar skolan/verksamheten, nedan kallad ”Kunden”, dessa villkor.

​

2. Beställning och bekräftelse

För att säkerställa trygghet och kvalitet ska alla uppdrag bokas skriftligen.

2.1 Beställning: Kunden anger önskad tjänst, arbetstid, arbetsplats och eventuella behov kopplade till uppdraget via Leverantörens bokningsportal eller via e-post.

2.2 Bindande avtal: Muntliga avtal gäller inte. Ett uppdrag är bindande först när det har bekräftats skriftligen av Leverantören via e-post eller när det har registrerats och godkänts i vår bokningsportal.

2.3 Leverantören matchar och tillsätter personal baserat på Kundens behov och personalens kompetens.

​

3. Priser och betalningsvillkor

Priser för vikarietjänster anges exklusive moms (25 %) och baseras på gällande prislista för respektive tjänst.

3.1 Minimidebitering: Kunden debiteras alltid för minst fyra (4) timmar per bokat arbetspass, även om den faktiska arbetstiden skulle understiga detta.

3.2 Obligatorisk förberedelsetid: För att säkerställa högsta kvalitet och trygghet under uppdraget tillkommer alltid trettio (30) minuters debiterbar förberedelsetid utöver lektionstiden för varje bokat arbetspass. Denna tid förläggs i direkt anslutning före passets start, då vikarien anländer till skolan för att anmäla sig på expeditionen, ta emot instruktioner och förbereda klassrummet. Den totala debiterade tiden utgörs därmed av den bokade lektionstiden plus 30 minuter. (Exempel: En bokad lektionstid på 3 timmar medför en total debitering på 3 timmar och 30 minuter).

3.3 Resekostnader: Om inget annat har avtalats skriftligen ingår resor inom Stockholmsområdet i det överenskomna timpriset. För uppdrag utanför detta område kan reseersättning tillkomma enligt vid var tid gällande prislista.

3.4 Fakturering och betalning: Fakturering sker löpande. Betalningsvillkor är 30 dagar netto, om inget annat överenskommits skriftligen.

3.5 Dröjsmålsränta: Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt gällande räntelagstiftning samt eventuell påminnelseavgift.

3.6 Pedagogisk lunch och raster: Obetalda raster räknas inte som arbetstid och debiteras ej. Om Kunden kräver att vikarien deltar i pedagogisk lunch eller rastvakt, där vikarien förväntas ha tillsyn över elever, räknas detta som arbetstid och debiteras enligt ordinarie timpris.

​

4. Avbokningsregler

För att skydda vår personal och säkerställa en fungerande drift tillämpas följande avbokningsregler:

4.1 Avbokning från Kundens sida dagen före: Vid avbokning som sker efter kl. 15:00 dagen före det inbokade arbetspasset debiteras Kunden för två (2) timmars arbete.

4.2 Avbokning från Kundens sida samma dag: Vid avbokning som sker samma dag som det inbokade arbetspasset ska äga rum, debiteras Kunden med 100 % för det bokade passets totala längd.

4.3 Inställt pass från Leverantörens sida: Om Leverantören tvingas ställa in ett pass på grund av plötslig sjukdom hos personalen, och ingen ersättare kan tillsättas, utgår ingen debitering för Kunden. Leverantören kan dock inte hållas skadeståndsskyldig för eventuella merkostnader eller olägenheter detta medför för Kunden.

​

5. Ansvar och förpliktelser

Leverantörens ansvar:

5.1 Leverantören garanterar att inget arbete påbörjas utan att giltigt utdrag ur Polisens belastningsregister har uppvisats och kontrollerats.

5.2 Leverantören säkerställer att personalen följer företagets uppförandekod, vilket bland annat innebär krav på namnbricka, ID-handling, vårdad klädsel (inga mjukisbyxor/kepsar inomhus) samt att mobiltelefonen är undanlagd under lektionstid.

5.3 Leverantören innehar en ansvarsförsäkring för att skydda parterna vid eventuella skador orsakade på arbetsplatsen.

5.4 Ansvarsbegränsning: Leverantörens skadeståndsansvar är begränsat till direkta sak- och personskador som uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet orsakats av Leverantörens personal. Leverantören ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller ren förmögenhetsskada. Det maximala skadeståndsansvaret per uppdrag är alltid begränsat till det belopp som täcks av Leverantörens ansvarsförsäkring.

 

Kundens ansvar:

5.5 Kunden ansvarar för att fylla i nödvändig informationsöverlämning och tillhandahålla kontaktperson, tider, schema, elevbehov och nycklar.

5.6 Under uppdraget arbetar vikarien under Kundens direkta arbetsledning och ansvar. Kunden ansvarar därmed för att en trygg och säker arbetsmiljö upprätthålls enligt gällande arbetsmiljölagstiftning.

5.7 Rätt att avbryta uppdrag: Leverantören förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan och utan ersättningsskyldighet avbryta ett pågående uppdrag om det framkommer att arbetsmiljön brister på ett sådant sätt att det äventyrar personalens hälsa eller säkerhet, eller om Kunden i övrigt bryter mot dessa allmänna villkor.

5.8 Arbetstider och rätt till rast: Kunden ansvarar för att vikariens schema planeras i enlighet med gällande arbetstidslagstiftning. Detta innebär bland annat att vikarien har rätt till en obetald och fri rast om arbetspasset överstiger fem (5) timmar, förutsatt att ingen pedagogisk lunch (betald arbetstid) tillämpas.

 

6. Sekretess och personuppgifter (GDPR)

6.1 All inhyrd personal lyder under tystnadsplikt och förbinder sig att följa Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) gällande all information rörande elever och Kundens verksamhet.

6.2 Båda parter förbinder sig att behandla personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

 

7. Överrekryteringsavgift (Anställning av inhyrd personal)

Leverantören lägger stora resurser på att rekrytera, utbilda och kvalitetssäkra sin personal. Samarbetet bygger på en ömsesidig respekt för denna investering.

7.1 Om en skola anställer en av Leverantörens vikarier utgår en överrekryteringsavgift för att skydda personalinvesteringen.

7.2 Överrekryteringsavgiften är fastställd till 20 000 kr (exkl. moms) per rekryterad medarbetare. Denna avgift utgår om anställningen påbörjas under ett pågående uppdrag eller inom sex (6) månader från det att vikarien senast utförde ett arbetspass hos Kunden.

 

8. Reklamation och anmärkningar

8.1 Eventuella anmärkningar på utfört arbete eller invändningar mot faktura ska meddelas Leverantören skriftligen utan dröjsmål, dock senast inom sju (7) dagar efter utfört uppdrag eller fakturadatum.

8.2 Därefter anses uppdraget och fakturan vara i sin helhet godkända.

 

9. Kvalitetssäkring och feedback

9.1 Leverantören arbetar löpande med kvalitetssäkring, bland annat genom att ett automatiskt mail skickas till skolan efter vikariens första pass.

9.2 Leverantören samlar även in tvåvägs-feedback där vikariens upplevelse av miljön och bemötandet utvärderas.

 

10. Force Majeure (Befrielsegrunder)

10.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa villkor, om underlåtenheten har sin grund i en omständighet utanför partens kontroll (Force Majeure) som förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörandet. Exempel på sådana omständigheter är krig, naturkatastrof, strejk, pandemi eller omfattande driftstörningar.

 

11. Ändring av villkor

11.1 Leverantören förbehåller sig rätten att löpande uppdatera och ändra dessa allmänna villkor. För specifika bokningar gäller alltid de villkor som var publicerade och aktuella vid den tidpunkt då uppdraget bekräftades.

 

12. Tvister och tillämplig lag

12.1 Uppstår en tvist med anledning av detta avtal ska parterna i första hand försöka lösa den i samförstånd genom diskussion och förhandling.

12.2 Om tvisten inte kan lösas på frivillig väg ska den avgöras enligt svensk rätt och av svensk allmän domstol.